Güvenli ödeme
Kısaca
Halktur'da yaptığınız her ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun Pazaryeri altyapısında alınır. Kart bilgilerinizi iyzico'nun ödeme formuna girersiniz, bankanız 3D Secure ile onay ister. Halktur kart numaranızı, son kullanma tarihini ya da güvenlik kodunu görmez, saklamaz. Ödediğiniz tutar tur gerçekleşene kadar firmaya aktarılmaz.
Ödeme nasıl işler
- Rezervasyon oluşturulur. Kalkışı ve kişi sayısını seçip bilgilerinizi girdiğinizde koltuklarınız sizin için kısa bir süre ayrılır. Ödeme ekranında bu süre geri sayımla görünür; süre dolarsa koltuklar yeniden satışa açılır ve kartınızdan para çekilmez.
- iyzico ödeme formu açılır. Form Halktur sayfasının içinde görünür ama iyzico'ya aittir. Kart bilgileri doğrudan iyzico'ya gider.
- 3D Secure onayı. Bankanız telefonunuza tek kullanımlık şifre gönderir ya da mobil uygulamasından onay ister. Bu adım kartın gerçekten size ait olduğunu doğrular.
- Sonuç sunucuda doğrulanır. Ödeme tamamlandığında Halktur, sonucu iyzico'dan ayrıca sorgular; tarayıcınız kapansa bile işlem yarım kalmaz. Onaylanan rezervasyonun e-bileti e-postanıza ve hesabınıza gelir.
- Para güvencede bekler. Tutar iyzico'da firmanın adına ayrılır ama firmaya serbest bırakılmaz. Tur tamamlandıktan ve kısa bir itiraz süresi geçtikten sonra firmanın hesabına aktarılır.
Bazı turlarda firma, ödemeden sonra rezervasyonu ayrıca onaylar (ör. özel yat, kontenjanı elle yönetilen paketler). Bu turlarda sayfada "Firma onayı gerekir" yazar. Firma belirtilen süre içinde onay vermezse ya da reddederse ödemenizin tamamı iade edilir.
3D Secure neden zorunlu
3D Secure, kartınızla başkasının ödeme yapmasını zorlaştıran bir doğrulama katmanıdır. Halktur'da 3D Secure'suz ödeme alınmaz. Bankanızdan şifre gelmiyorsa telefon numaranızın bankada güncel olduğunu ve kartınızın internet alışverişine açık olduğunu kontrol edin.
Taksit
Taksit seçenekleri kartınızın bankasına ve tutara göre iyzico ödeme formunda gösterilir. Tur sayfasındaki taksit bilgisi örnek niteliğindedir; kesin seçenekleri ve varsa vade farkını kartınızı girdiğinizde görürsünüz. Vade farkı bankanızla aranızdadır, firmanın aldığı tutarı değiştirmez. Taksitli ödemede iade olursa banka, iade tutarını kalan taksitlere yansıtır; bu süreç bankaya göre değişir.
İade nasıl işler
- Siz iptal ederseniz: iade oranı, turun ödemeden önce gördüğünüz iptal politikasına ve kalkışa kalan süreye göre hesaplanır. İptal etmeden önce hesabınızdaki "İptal önizleme" ekranında ne kadar iade alacağınızı görürsünüz.
- Firma iptal ederse, asgari katılımcıya ulaşılamazsa ya da hava koşulu nedeniyle tur yapılamazsa: ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- İadenin yolu: iade, ödemeyi yaptığınız karta, iyzico üzerinden yapılır. Halktur iade işlemini başlattığı anda size e-posta gönderir. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.
- Gecikme olursa: iade başlatıldığı hâlde ekstrenizde görünmüyorsa rezervasyon kodunuzla destek talebi açın; iade kaydının banka referansını size iletiriz.
Kart verileriniz
Kart bilgileri iyzico'nun ödeme kuruluşu güvenlik standartlarına göre işlenir. Halktur'un veritabanında kart numarası, son kullanma tarihi ya da güvenlik kodu bulunmaz. Ödeme kaydında yalnız iyzico'nun verdiği işlem numarası ve kartın maskelenmiş son haneleri gibi bilgiler tutulur. Halktur çalışanları sizden hiçbir koşulda kart bilgisi, banka şifresi ya da 3D Secure kodu istemez.
Dolandırıcılığa karşı dikkat
Tur sektöründe en sık rastlanan dolandırıcılıklar, sahte ilan ve platform dışına çekilen ödemelerdir. Şu uyarıları ciddiye alın:
- Platform dışına ödeme yapmayın. Firma ya da firma adına yazan biri, "havale yaparsanız indirim yaparız", "kart ödemesi çalışmıyor, IBAN'a gönderin" derse ödeme yapmayın. Halktur dışında yaptığınız ödemeler Halktur güvencesinde değildir, iade süreçlerimiz bu ödemeleri kapsamaz.
- Bilgi paylaşmayın. Halktur sizi arayıp kart numarası, şifre ya da bankadan gelen kodu istemez. Böyle bir arama ya da mesaj alırsanız kapatın ve bize bildirin.
- Bağlantıları kontrol edin. Ödeme sayfası yalnız halktur.com alan adı altında açılır; e-posta ya da SMS ile gelen benzer adlı bağlantılara tıklamayın.
- Mesajlaşmayı Halktur'da tutun. Firmayla yazışmalarınızı rezervasyonun mesaj bölümünden yapın. Telefon, e-posta ya da IBAN paylaşılan mesajlar otomatik maskelenir; bu, sizi korumak içindir.
- Şüpheli bir durum görürseniz: tur ya da firma sayfasındaki "Bildir" bağlantısını kullanın veya İletişim sayfasından bize yazın.
Sorularınız için
Ödeme ya da iadeyle ilgili sorular için hesabınızdaki "Destek" bölümünden talep açabilir, üye değilseniz Rezervasyon sorgula sayfasından rezervasyonunuza ulaşabilirsiniz. Destek: [email protected] · [TELEFON]. İptal ve iade oranlarının tamamı İptal ve İade Politikası sayfasındadır.