Kurumsal Bilgiler (Künye)
TASLAK — hukukçu onayı bekliyor. Bu metin yayın öncesi güncellenecektir; geçerli olan, onay verdiğiniz andaki sürümdür. Eksik bilgi: [ŞİRKET UNVANI], [MERSİS], [VERGİ DAİRESİ / NO], [ADRES], [KEP], [ETBİS NO], [TELEFON], [VERİ SORUMLUSU İRTİBAT], [TİCARET SİCİL MÜDÜRLÜĞÜ / NO], [BAĞLI OLDUĞU ODA], [İYS MARKA KODU].
TASLAK — hukukçu onayı bekliyor. Bu metin yürürlüğe girmeden önce Halktur'un hukuk danışmanınca gözden geçirilmelidir. Sürüm 1.0-taslak.
1. Platformu işleten şirket
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| 1.1. Ticaret unvanı | [ŞİRKET UNVANI] |
| 1.2. Marka | Halktur |
| 1.3. MERSİS numarası | [MERSİS] |
| 1.4. Ticaret sicil müdürlüğü ve sicil numarası | [TİCARET SİCİL MÜDÜRLÜĞÜ / NO] |
| 1.5. Vergi dairesi ve vergi numarası | [VERGİ DAİRESİ / NO] |
| 1.6. Bağlı olduğu meslek kuruluşu | [BAĞLI OLDUĞU ODA] |
| 1.7. Merkez adresi | [ADRES] |
| 1.8. Kayıtlı elektronik posta (KEP) | [KEP] |
| 1.9. Telefon | [TELEFON] |
| 1.10. E-posta | [email protected] |
| 1.11. ETBİS kayıt numarası | [ETBİS NO] |
| 1.12. İYS marka kodu | [İYS MARKA KODU] |
| 1.13. Kişisel veriler irtibat | [VERİ SORUMLUSU İRTİBAT] |
| 1.14. Alan adı | halktur.com |
2. Halktur'un sıfatı
2.1. Halktur, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösteren bir tur ve aktivite pazar yeridir.
2.2. Halktur'da satılan turları Halktur düzenlemez. Turlar, Kültür ve Turizm Bakanlığı seyahat acentası işletme belgesine sahip, TÜRSAB üyesi firmalar ve ilgili faaliyet için gerekli izinlere sahip işletmeler tarafından düzenlenir ve yürütülür. Her turun sayfasında ve rezervasyon belgesinde turu düzenleyen firmanın:
- ticaret unvanı ve marka adı,
- TÜRSAB / işletme belgesi numarası,
- MERSİS ya da vergi numarası,
- adresi, telefonu, e-posta ve KEP adresi,
- ETBİS kayıt bilgisi gösterilir.
2.3. Tur hizmetine ilişkin mesafeli satış sözleşmesi ve paket turlarda paket tur sözleşmesi müşteri ile turu düzenleyen firma arasında kurulur. Halktur bu sözleşmeleri Platform üzerinden düzenler ve müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla iletir.
2.4. Halktur müşteriden aldığı ödemeyi kendi hesabına almaz. Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'ndan lisanslı iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.'nin pazaryeri altyapısıyla alınır ve tur tamamlandıktan sonra firmaya aktarılır. Kart bilgileri Halktur'un sunucularına ulaşmaz.
2.5. Halktur'un gelir modeli: Halktur, satılan turlardan firmalardan aracılık komisyonu alır. Müşteriden ayrıca hizmet bedeli alınıyorsa bu bedel ödeme adımından önce açıkça gösterilir.
3. Sıralama ve öne çıkarma ölçütleri
3.1. Arama sonuçlarındaki varsayılan sıralama; aramaya uygunluk (destinasyon, tarih, kategori), kalkış tarihinin yakınlığı, ilanın eksiksizliği, firmanın yanıt süresi ve iptal oranı ile yayımlanmış yorumların ortalaması gibi nesnel ölçütlere göre yapılır.
3.2. Kullanıcı sıralamayı fiyat, süre, tarih ve puana göre değiştirebilir.
3.3. Halktur, ücret karşılığı öne çıkarma ya da reklam uygulaması başlatırsa ilgili sonuçlar "Reklam" ya da "Sponsorlu" etiketiyle açıkça işaretlenir.
4. Şikâyet ve uyuşmazlık başvuruları
4.1. Rezervasyonla ilgili sorunlar için önce Hesabım > Rezervasyonlarım > "Sorun bildir" yolunu kullanabilirsiniz. Halktur ilk yanıtı en geç 24 saat içinde verir.
4.2. Tüketiciler, uyuşmazlıklarında Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda arabuluculuk ön şartını yerine getirdikten sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
4.3. Kişisel verilerle ilgili başvurular için KVKK Aydınlatma Metni'nin "Başvuru yolu" bölümüne bakınız.
4.4. Hukuka aykırı içerik bildirimleri için her içerikteki "Bildir" seçeneğini ya da [email protected] adresini kullanabilirsiniz.
5. Yasal metinler
5.1. Platform'da yayımlanan yasal metinler ve güncel sürümleri:
- Kullanım Şartları,
- KVKK Aydınlatma Metni (müşteriler ve katılımcılar),
- KVKK Aydınlatma Metni — Firma Yetkilileri ve Çalışanları,
- KVKK Aydınlatma Metni — Çalışan Adayları,
- Açık Rıza Metni,
- Ticari Elektronik İleti Onayı,
- Çerez Politikası,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu şablonları,
- Paket Tur Sözleşmesi ve Paket Tur Ön Bilgilendirme Formu şablonları,
- İptal ve İade Politikası,
- Yorum Yayın Kuralları,
- Topluluk ve İçerik Kuralları,
- Firma İş Ortaklığı (Pazaryeri Hizmet) Sözleşmesi ve Firma Veri İşleme Ekleri.
5.2. Her metnin altında sürüm numarası ve yürürlük tarihi yazar. Rezervasyon sırasında onaylanan metinlerin o anki sürümü rezervasyon kaydında saklanır.
6. ETBİS doğrulama
6.1. Halktur'un ETBİS kaydı, sitenin alt kısmındaki ETBİS karekodu ve doğrulama bağlantısıyla kontrol edilebilir.
[HUKUKÇU NOTU: Halktur'un 1618 sayılı Kanun kapsamında ayrıca seyahat acentası işletme belgesi alıp almayacağı (05 raporu §3.1, Öneri A–C) netleşince 2. bölüme belge numarası satırı eklenmelidir.]
Sürüm notu: 1.0-taslak, 29.10.2026, hukukçu onayı gerekir