Nasıl çalışır?

Halktur'da üç taraf vardır: turu düzenleyen firma, turu satın alan yolcu ve ikisini buluşturan, ödemeyi güvenceye alan Halktur. Turun sahibi ve sorumlusu TÜRSAB belgeli firmadır; Halktur aracı platformdur. Aşağıda iki tarafın yolculuğunu adım adım anlatıyoruz.

Yolcular için

1. Turu bulun

Ana sayfadaki arama kutusuna bir yer ya da etkinlik yazın: "Ayder", "balon", "rafting". Sonuçları tarih, kişi sayısı, süre, fiyat aralığı, dil, zorluk ve "ücretsiz iptal", "otelden alış", "hemen onay" gibi filtrelerle daraltın. Harita görünümünde buluşma noktalarını görebilirsiniz.

2. Tur sayfasını okuyun

Her tur sayfasında şunlar bulunur: programın saat saat akışı, dahil ve hariç olanlar, buluşma noktası ve haritası, yanınıza almanız gerekenler, katılım koşulları (yaş, sağlık, pasaport), erişilebilirlik bilgisi ve iptal politikası. Turu düzenleyen firmanın adı ve TÜRSAB belge numarası da buradadır. Hava koşuluna bağlı turlarda bu açıkça belirtilir; balon, yamaç paraşütü ve rüzgâr sörfü gibi etkinliklerde son karar uçuş ya da güvenlik otoritesinindir.

3. Kalkışı seçin

Takvimde açık günler, kalkış saatleri ve kalan koltuk sayısı görünür. Yetişkin, çocuk ve bebek sayısını girin; çocuk ve bebek yaş aralıkları turdan tura değişebilir, sayfada yazar. Varsa otelden alış noktası, öğle yemeği, fotoğraf paketi gibi ekstraları ekleyin. Toplam tutar her seçimde yeniden hesaplanır.

4. Bilgilerinizi girin ve ödeyin

Üye olmadan da rezervasyon yapabilirsiniz. İletişim bilgilerinizi ve katılımcıların adlarını girin; bazı turlarda kimlik ya da pasaport bilgisi kalkıştan önce istenir. Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup onaylayın. Ödeme iyzico formunda, bankanızın 3D Secure onayıyla alınır. Koltuklarınız ödeme süresince sizin için ayrılır.

5. E-biletinizi alın

Ödeme onaylanınca QR kodlu e-biletiniz e-postanıza gelir, hesabınızda da görünür. Biletin üstünde buluşma saati ve yeri, firmanın iletişim bilgisi ve iptal son tarihi yazar. Takviminize eklemek için bir dosya da gönderilir. Firma onayı gereken turlarda önce "onay bekleniyor" e-postası gelir.

6. Tura katılın

Buluşma noktasında rehber ya da firma görevlisi QR kodunuzu okutur. Sorunuz olursa rezervasyonun mesaj bölümünden firmaya yazabilirsiniz; iletişim bilgileri maskelenir, yazışma kayıt altındadır.

7. Değerlendirin

Tur tamamlandıktan sonra size yorum daveti gelir. Yorum yazabilen tek kişi o turu tamamlamış katılımcıdır; firma yorumunuza yanıt verebilir ama değiştiremez.

İptal, değişiklik ve iade

• Hesabınızdan "İptal önizleme" ile ne kadar iade alacağınızı iptal etmeden görürsünüz.
• Bazı turlarda kalkıştan belirli bir süre öncesine kadar aynı turun başka bir kalkışına geçebilirsiniz; fiyat farkı varsa tahsil ya da iade edilir.
• Firma turu iptal ederse, asgari katılımcı sayısına ulaşılamazsa ya da hava koşulu yüzünden tur yapılamazsa ödemenizin tamamı iade edilir.
• İade, ödeme yaptığınız karta iyzico üzerinden yapılır.

Firmalar için

1. Başvurun

Firmanızı ekleyin sayfasından hesap açın. Başvuru için geçerli TÜRSAB seyahat acentası belgesi şarttır.

2. Belgelerinizi yükleyin

Firma panelinde TÜRSAB belgesi, vergi levhası, ticaret sicil kaydı, imza yetkisi belgesi ve firma adına açılmış hesabın IBAN bilgisi istenir. Eksik belge olursa panelde ve e-postada neyin eksik olduğunu yazarız.

3. Onay ve ödeme kaydı

Belgeler incelenip onaylanınca firmanız iyzico Pazaryeri'nde alt üye işyeri olarak tanımlanır. Bu kayıt tamamlanınca turlarınızı satışa açabilirsiniz.

4. Turunuzu oluşturun

Tur sihirbazı altı adımdan oluşur: temel bilgiler, program ve konum, fiyat ve kalkışlar, dahil/hariç ve ekstralar, politika ve belgeler, önizleme. Kalkışları tek tek ya da haftanın günlerine göre toplu üretebilir, kişi tipine göre fiyat girebilirsiniz. Her yeni tur yayından önce ekibimizce okunur.

5. Rezervasyonları yönetin

Rezervasyonlar panele ve telefonunuza bildirimle düşer. Firma onayı gerektiren turlarda onay ya da ret verirsiniz. Katılımcı listesini indirir, gerekirse kalkış taşır ya da kalkışı iptal edersiniz; firma iptalinde yolcuya tam iade otomatik başlar.

6. Sahada check-in

Tur günü iOS uygulamasının firma modunda ya da web panelindeki tarayıcıda QR biletleri okutursunuz. Gelmeyen katılımcıyı "gelmedi" olarak işaretleyebilirsiniz.

7. Hak edişinizi alın

Tur tamamlandıktan sonra kısa bir itiraz süresi ve bekleme süresi geçer; uyuşmazlık yoksa tutar iyzico üzerinden hesabınıza aktarılır. Panelin Finans bölümünde her rezervasyonun brüt tutarı, indirimi, komisyonu, iadesi ve net payı satır satır görünür. Komisyon oranı ve hak ediş takvimi Firmanızı ekleyin sayfasında ve iş ortaklığı sözleşmesinde yazılıdır.

Halktur'un rolü

Halktur; tur bilgilerinin düzenli sunulmasını, rezervasyon kaydını, güvenli ödemenin iyzico üzerinden alınmasını, iade hesaplamasını, bildirimleri, mesajlaşmayı ve destek sürecini yürütür. Turun programını uygulamak, ulaşımı, rehberliği ve sahadaki güvenliği sağlamak firmanın sorumluluğundadır. Anlaşmazlık olursa önce iki tarafı dinler, kayıtlara bakar, gerekiyorsa firmaya aktarılacak ödemeyi bekletiriz. Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız her durumda saklıdır.